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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Sitio y App ragaelctronica.com


¡Bienvenido a Electrónica RAGA! Para nosotros tu satisfacción es lo más importante, por lo que a continuación te damos a conocer los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro portal  https://ragaelectronica.com, así como las transacciones comerciales realizadas a través del mismo. Al realizar tu compra en línea, aceptas que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones, por lo cual consientes que el uso de electronicaraga.com, y todas las transacciones realizadas a través de nuestras páginas o aplicaciones y herramientas electrónicas que permitan la compra en línea, se sujetarán a los siguientes Términos y Condiciones y demás avisos, políticas, programas, manuales, y/o anexos que rigen, o puedan llegar a regir ragaelectronica.com:

DISPOSICIONES GENERALES

I.Información de Electrónica RAGA:

Este sitio web de compras en línea, así como las distintas aplicaciones electrónicas que permiten la compra en línea, son propiedad de Electrónica RAGA, S.A. de C.V. (en este documento referido como “Electrónica RAGA”), y son puestas a tu disposición de manera gratuita en http://electronicaraga.com (en adelante referidas como “electronicaraga.com”). El domicilio de “Electrónica RAGA” se encuentra ubicado en Calz. Cuauhtemoc #445, Primero de Cobián Centro, 27000 Torreón, Coah., cualquier notificación legal deberá ser realizada en el mismo.

a.“Electrónica RAGA” podrá ofrecer a la venta de manera directa, o a través de intermediarios, al Usuario, previo a su inscripción como Cliente, productos en electronicaraga.com.

b.Además, dentro de electronicaraga.com, se podrán ofrecer a la venta productos de terceros ajenos a “Electrónica RAGA” (en adelante referidos como el “Vendedor” o los “Vendedores”), quienes realizarán de manera directa la transacción con el Cliente. Para efectos de este inciso, electronicaraga.com, será una plataforma que servirá como intermediaria entre el Vendedor y usted. En caso de que los productos sean ofrecidos por un Vendedor, previo a confirmar la transacción te será informada de manera clara y precisa la información del Vendedor, específicamente se te informarán los siguientes datos:


i.Nombre o Razón Social del Vendedor.
ii. Domicilio físico del “Vendedor”.
iii. Números Telefónicos donde puede ser contactado el “Vendedor”.
iv. Medios donde tú puedes presentar reclamaciones o solicitarle aclaraciones.

Tanto las ventas directas realizadas por “Electrónica RAGA”, como las ventas realizadas por “Vendedores” a través de electronicaraga.com se sujetarán a estos Términos y Condiciones, y demás anexos o documentos que sean relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones.

II.Información y uso de electronicaraga.com:

a.En el momento en que ingresas a electronicaraga.com, a través de nuestro sitio web http://electronicaraga.com o a través de cualquier plataforma, aplicación o herramienta tecnológica que sea proveída única y exclusivamente por “Electrónica RAGA”, aceptas los Términos y Condiciones aquí establecidos así como los demás anexos relacionados y referenciados en los presentes Términos y Condiciones; por lo que, en caso de que no estés de acuerdo con alguno de ellos, deberás de abstenerte de utilizar o llevar a cabo transacciones a través de los mismos.

b.Con la finalidad de poder acceder a compras en línea a través de electronicaraga.com, es necesario darte de alta de manera electrónica y crear una cuenta (en adelante como la “Cuenta”); llenando un formulario de registro, en el cual se te solicitará: i) nombre completo; ii) fecha de nacimiento; iii) correo electrónico; iv) teléfono; v) domicilio vi) género, vii) intereses viii) contraseña. Al momento de registrarse como Cliente, certificas bajo protesta de decir verdad que los datos que proporcionas e ingresas son correctos, válidos, legítimos y que te pertenecen.

c.El uso de su cuenta y contraseña es responsabilidad exclusiva de usted, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad al respecto, y no revelar dicha información. “Electrónica RAGA” no es responsable de la utilización de tu cuenta y/o contraseña, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través de electronicaraga.com de manera irregular. En caso de que consideres que tu cuenta y/o contraseña han sido utilizados de manera incorrecta, o detectes alguna actividad sospechosa, te pedimos te comuniques de inmediato con nosotros, a través del teléfono 871 455 8864, o al correo electrónico tiendaenlinea@electronicaraga.com.

d.En “Electrónica RAGA” cuidamos en todo momento la seguridad de los Datos Personales que nos proporcionas; por ello, los Datos Personales obtenidos a través de electronicaraga.com son utilizados para procesar las compras, realizar la entrega de tu pedido, brindar un mejor servicio, mejorar tu experiencia de compra, así como enviarte publicidad y promociones que te puedan ser de utilidad. Para obtener mayor información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos, y en general, tratamos tus datos personales, te pedimos consultar nuestro Aviso de Privacidad para Clientes que se encuentra disponible en https://electronicaraga.com/aviso-privacidad. En caso de que desees ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición como titular de datos personales o, en su caso, desees limitar el uso de tus datos personales, te pedimos que revises el Aviso de Privacidad para Clientes antes mencionado.

e.“Electrónica RAGA” en cualquier momento podrá modificar estos Términos y Condiciones, por lo que te invitamos a consultarlos de manera periódica a través de este medio, para conocer las actualizaciones del mismo.

f.El contenido de electronicaraga.com y los productos que se ofrecen en los mismos están dirigidos a un público mayor de 18 años, por lo que es responsabilidad de los padres y tutores de menores de edad revisar y supervisar la conducta de dichos menores de edad.

g.El uso de electronicaraga.com es única y exclusivamente para que, puedas consultar y, en su caso, comprar los productos y artículos que “Electrónica RAGA” o los “Vendedores” ponen en venta a través de la misma; por lo tanto, cualquier otro uso no relacionado de manera directa con el anterior, se considerará como una violación a estos Términos y Condiciones. En caso de que “Electrónica RAGA” detecte que el Usuario está haciendo mal uso de su cuenta en electronicaraga.com, “Electrónica RAGA” se reserva el derecho de dar de baja, suspender, cancelar y/o inhabilitar dicha cuenta, e incluso tomar las acciones legales que considere adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento de electronicaraga.com, sin necesidad de dar aviso previo o notificar con anticipación al Cliente.

h.Como Usuario y/o Cliente de electronicaraga.com te obligas a:
i. Hacer uso de electronicaraga.com de conformidad con estos Términos y Condiciones, y demás anexos que se relacionen y se referencien el dicho Términos y Condiciones.
ii. Proporcionar información veraz, precisa y legítima al momento que te sea solicitada.
iii. Abstenerte de proporcionar información de terceros sin que estés autorizado para ello.
iv. Realizar operaciones legales y legítimas a través de electronicaraga.com.
v. Ser responsable de las transacciones llevadas a cabo a través de electronicaraga.com, incluyendo el costo de los productos y artículos, cargos de servicios a domicilio e impuestos derivados de la compra.
vi. Abstenerte de suplantar a personas físicas o morales, así como proporcionar información de correos electrónicos, direcciones, formas de pago, y en general cualquier dato que no corresponda a ti.
vii. Abstenerte de utilizar electronicaraga.com para revender productos o servicios o hacer uso comercial del mismo, o de sus contenidos.
viii. Abstenerte de copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de electronicaraga.com para fines públicos o comerciales.
ix. Abstenerte de obtener o extraer, de manera directa o indirecta, cualquier información contenida en electronicaraga.com.

i.“Electrónica RAGA” te garantiza que trabaja constantemente para que la información de los productos y artículos aquí anunciados sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, “Electrónica RAGA” podrá en cualquier momento modificar el contenido de electronicaraga.com sin necesidad de dar aviso alguno. Te invitamos a visitar periódicamente electronicaraga.com a fin de que puedas verificar la información.

j.Una vez que nos proporciones tu cuenta de correo electrónico, consientes que éste será nuestro medio de comunicación, por lo cual cualquier notificación realizada por este medio se entenderá como legalmente hecha. Te invitamos a revisar tu bandeja de entrada y bandeja de correo no deseado para asegurar que recibas nuestra comunicación.

COMPRAS A TRAVÉS DE electronicaraga.com

III. Términos Generales

a.Los productos adquiridos por el Cliente a través de electronicaraga.com serán regidos por estos Términos y Condiciones junto con todas las políticas y demás anexos relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones, la legislación mexicana en materia de comercio al por menor y disposiciones fiscales aplicables.

b.Los precios de todos los productos son anunciados en Pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual es esta moneda la que regirá todas las operaciones realizadas a través de electronicaraga.com.

c.“Electrónica RAGA” y los Vendedores siempre publican los precios de sus artículos y productos incluyendo los impuestos aplicables, por lo que los precios que ves en electronicaraga.com son precios finales, excepto por los cargos de envío que se establecen en estos Términos y Condiciones, los cuales te serán claramente informados antes de concluir una transacción.
d. En caso de que a los productos les sea aplicable alguna promoción, la misma será indicada en el mismo sitio, incluyendo vigencia, limitaciones, así como los términos específicos de dicha promoción.

IV.Productos

a.Todos los productos ofrecidos a través de electronicaraga.com cuentan con descripción, características e información; por lo que “Electrónica RAGA” y los Vendedores se obligan a entregar los productos, solicitados con la misma calidad que la publicada.

b.Las publicaciones de los productos y artículos de “Electrónica RAGA” y de los “Vendedores” podrán aparecer fotografías con gráficos, imágenes y otros contenidos con el objeto de ejemplificar su uso; las cuales tienen como finalidad que el Usuario tenga una imagen más clara de los productos y artículos, así como ilustrar el uso sobre los mismos, el color o colores que aparecen, así como la visualización de las dimensiones, mismas que pueden variar dependiendo de la perspectiva en que fue tomada la fotografía o la calidad del equipo en donde se ingresa a electronicaraga.com, por lo cual pedimos leer y verificar la información, descripción y características del producto y artículo que se ofrece, a fin de conocer con certeza el detalle de tu compra.

c.El precio que aparece en cada uno de nuestros productos de electronicaraga.com es publicado de manera clara y precisa, y puede ser identificado con el producto del que se trate, así como las promociones y descuentos que aplican. Estos precios serán únicamente válidos en electronicaraga.com, para las transacciones realizadas a través del mismo, por lo que pudieran variar a los que sean publicados en nuestras Tiendas. “Electrónica RAGA” y los “Vendedores” no se obligan a respetar estos precios, promociones y descuentos a través de otra forma de transacción diferente a electronicaraga.com.

d.Por la naturaleza de algunos de nuestros productos, el precio varía constantemente, e incluso pudiera ser diferente de un día a otro. Por lo anterior, el precio que regirá la compraventa a través de electronicaraga.com será del día en que se lleve a cabo la transacción electrónica, sin importar que la entrega, recepción o pago del pedido sea posterior a la misma.

e.Los precios pueden variar de acuerdo a la zona y tienda que entregue el producto, sin embargo aquellos que te son mostrados al realizar y confirmar la orden de compra son los correspondientes a tu compra.

f.El “Vendedor” en la categoría de alimentos, es responsable de proporcionar información sobre advertencias alérgicas, intolerancias, ingredientes, de temperatura y/o cualquier otra relativa a la salud, por lo que el “Vendedor” es el único responsable a ante el Cliente y/o terceros respecto de la preparación, calidad, inocuidad, compra y entrega de sus productos, no haciéndose ni siendo “Electrónica RAGA” responsable de los daños ocasionados por el “Vendedor” a terceros, ni de las pérdidas que se deriven o pudieran derivarse de tales acciones u omisiones.V. Métodos, Formas de Pago y Facturación

a.Una vez que hayas terminado la selección de los productos que comprarás en electronicaraga.com, te aparecerá el costo total de tu compra, incluyendo el costo de envío e impuestos aplicables de tu pedido.

b.Las formas de pago que puedes utilizar para tus compras realizadas a través de electronicaraga.com, son las siguientes:

i.Tarjeta de Crédito y/o Débito: son aceptadas todas las que se utilizan comúnmente en nuestras Tiendas de la República Mexicana y que se encuentren respaldadas por VISA, Master Card o American Express.

En caso de envío a domicilio, la persona designada por “Electrónica RAGA” para entregarte tu pedido, llevará una terminal de pago para tarjeta de crédito o débito, éste último servicio no es aplicable en envíos nacionales.

En caso de que la recolección de tu pedido sea en Tienda, el pago del mismo se procesará en dicha Tienda.

ii.Efectivo: el pago en efectivo se realizará en el domicilio correspondiente y estará limitado a compras no mayores a $10,000.00 MN (diez mil pesos 00/100 MN). En caso de que la recolección de tu pedido la hagas en Tienda, el pago del mismo se procesará en la misma.

iii. Vales Electrónicos: únicamente podrás pagar con los Vales Electrónicos que son aceptados en nuestras Tiendas y que se encuentren respaldados por CARNET. Este método de pago no es aplicable en artículos que tengan alguna restricción legal en su comercialización o alguna regulación específica para su compra.En caso de envío a domicilio, la persona designada por “Electrónica RAGA” para entregarte tu pedido, llevará una terminal de pago para tarjeta de crédito o débito, éste último servicio no es aplicable en envíos nacionales.

En caso de que la recolección de tu pedido sea en Tienda, el pago del mismo se procesará en dicha Tienda.

iv.Vales de Despensa y Cupones expedidos por “Electrónica RAGA”: el pago se realizará en el domicilio correspondiente, éste último servicio no es aplicable para envíos nacionales.. Este método de pago no es aplicable en artículos que tengan alguna restricción legal en su comercialización o alguna regulación específica para su compra.

En caso de que la recolección de tu pedido la hagas en Tienda, el pago del mismo se procesará en dicha Tienda.

v.PAYPAL: podrás realizar tu pago a través de la plataforma electrónica PAYPAL al momento de realizar tu pedido.

vi.Pagos en Línea: podrás realizar el pago en línea, para lo cual deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria.

c.En caso de las Compras realizadas con entrega “Servicio Nacional”, así como en ciertas compras de productos ofrecidos y vendidos por Vendedores, únicamente podrás pagar través de PAYPAL o Pago en Línea.

d.Todos los pagos realizados a través de PAYPAL, Pago en Línea, así como los pagos realizados a través de Tarjetas de Crédito, Débito y Vales Electrónicos son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de electronicaraga.com, o en pago con los métodos de señalados anteriormente, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que, al ser terceros certificados quienes procesan la información y los pagos realizados de esta manera, y que quienes tratan dicha información son las instituciones bancarias o algún tercero, “Electrónica RAGA” no será responsable del procesamiento y tratamiento que se le dé a esta información.

e.En caso de que existan promociones de “Meses sin Intereses”, las mismas solo aplican pagando al recibir o recolectar tu pedido, por lo cual no aplicarán en caso de pago con PAYPAL o Pago en Línea.

La compra mínima, así como las condiciones para poder hacer valer la promoción será determinada en la misma. En caso de que existan promociones de bonificación de mensualidades estas serán reembolsadas directamente por la institución bancaria anunciada en la promoción.

f.Para solicitar la factura de su ticket de compra a través de electronicaraga.com favor de considerar lo siguiente:

i.La facturación electrónica(CFDI) de los servicios y productos adquiridos a “Electrónica RAGA”, podrán realizarla en línea a través del sitio http://electronicaraga.com misma que podrás solicitarla en un plazo de 30 días posteriores al pago y confirmación de su compra. ii. Para servicios y/o productos adquiridos a “Vendedores” Una vez que se haya realizado el pago de su compra podrán solicitar su factura electrónica al siguiente correo electrónico: tiendaenlinea@electronicaraga.com  donde deberás incluir los siguientes datos de compra: número de pedido y datos de facturación (RFC, dirección, teléfono, forma de pago, uso CFDI).

Favor de corroborar tus datos previo al envío de solicitud de facturación.

VI. Entrega de Pedidos

a.Una vez que termines la selección de los productos de tu pedido, se te darán las opciones que tienes para que se te entregue tu pedido, o bien, lo recolectes en Tienda, según aplique. Algunas de dichas opciones tienen un costo adicional, el cual te será informado claramente antes de concluir con la transacción.

b.A continuación te presentamos las opciones para que te entreguen tu pedido, o lo recolectes:

i.Recolección en Tienda o Pick & Go: podrás seleccionar recoger en la Tienda Electrónica RAGA que elijas; nuestro sistema automáticamente te asignará tu Tienda más cercana considerando tu Código Postal, sin embargo podrás elegir otra Tienda Electrónica RAGA en México que cuente con este servicio. Esta modalidad de entrega no tendrá costo para ti. Los horarios de recolección de tu pedido pueden variar según los horarios de entrega de la Tienda Electrónica RAGA seleccionada. La recolección del producto podrás hacerla dos horas posteriores a la confirmación de tu pedido y según la disponibilidad que se te indique al momento de confirmar tu compra. Únicamente podrá recoger tu pedido la persona o personas que estén autorizadas en la confirmación de pedido para ello, y deberá presentar la impresión de confirmación de pago (en caso de pago con PAYPAL y Pago en Línea) e identificación original vigente. En la compra mayor de $1,000 pesos se debe presentar la identificación de la persona que realizó el pedido y presentar la tarjeta con la que se realizó el pedido. Ciertos productos no se encuentran disponibles para “Recolección en Tienda”, por lo que, en dicho caso, se te informará sobre dicha limitación antes de concluir con la transacción.

ii.Servicio Normal: podrás seleccionar esta opción para recibir tu pedido en tu domicilio, es importante que consideres que tu pedido será enviado dentro del horario que selecciones al momento de hacer tu compra y que variará según la disponibilidad indicada al momento de confirmar tu pedido. El costo de este servicio es de $49.00 (cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.) incluyendo el Impuesto al Valor Agregado. Únicamente podrá recibir tu pedido la persona o personas que estén autorizadas en la confirmación de pedido para ello, y deberá presentar la impresión de confirmación de pago (en caso de pago con PAYPAL y Pago en Línea) e identificación original vigente. En la compra mayor de $1,000 pesos se debe presentar la identificación de la persona que realizó el pedido y presentar la tarjeta con la que se realizó el pedido.

iii.Servicio Nacional: En aquellas ciudades donde no exista una Tienda Electrónica RAGA, podrás hacer pedidos únicamente de ciertos productos, para tal efecto se te desplegará el costo del envío previo al cierre y confirmación del pedido. El costo dependerá de distintos factores como (i) Tiempo de entrega; (ii) volumen del producto a entregar; (iii) lugar de entrega; ya que se realizará a través de mensajería externa. Esta entrega es llevada a cabo a través de un tercero, por lo que se aplican los términos y condiciones del mismo, así como lo establecido en el apartado VII de estos Términos y Condiciones.

c.Nuestro horario de entrega a domicilio es de lunes a domingo de las 9:00 a las 21:00 horas, sin embargo puede variar según el horario disponible al momento de confirmar tu pedido y dependiendo de Tienda seleccionada.

d.Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás: i) firmar los documentos de entrega de tus productos; ii) realizar una inspección física a los productos a fin de que garantices que lo entregado coincide con tu pedido.

e.“Electrónica RAGA” realizará su mejor esfuerzo para llegar dentro del horario estipulado en tu confirmación de compra; sin embargo, si existiera algún retraso, serás notificado oportunamente por parte de nuestros Socios, sin que esto implique incumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas, protestas, entre otros. Por lo anterior, “Electrónica RAGA” en ningún caso será responsable de dicho retraso.

f.En caso de que existan productos o artículos adquiridos de uno o más “Vendedores”, la entrega de los productos se realizará conforme a los lineamientos de entrega aplicables o descritos a cada producto, por lo que en este caso, podrás recibir tu pedido en una o más entregas.

VII. Servicio Nacional

a.“Electrónica RAGA” cuenta con presencia de Tiendas de Autoservicio en distintas Ciudades y Estados de la República Mexicana, sin embargo con la intención de poner a disposición de los Usuarios, la mayor parte de sus productos, para aquellas ciudades donde no cuente con una Tienda de Autoservicio, aplicarán las siguientes reglas:
i. No podrá realizarse el pedido de productos perecederos, por lo cual “Electrónica RAGA” realizará su mejor esfuerzo para que cuando se indique un Código Postal, fuera de su zona de cobertura geográfica, no se ofrezcan dichos productos.

ii.No podrá realizarse el pedido de productos que tengan alguna restricción legal o en su caso condición especial de comercialización, en el entendido de que “Electrónica RAGA”, se encuentra obligado a cumplir con la normatividad legal vigente.

iii. Los tiempos de entrega varían de acuerdo al volumen de productos y el lugar, sin embargo se te informará, previo a la confirmación de su pedido el tiempo estimado de entrega.

iv.Para el Servicio Nacional, sólo será aceptado el pago mediante el sistema PAYPAL o Pago en Línea, con las restricciones y condiciones de uso, que fueron aceptadas por el Usuario, para dicho medio de pago.

v.“Electrónica RAGA” será responsable del pago del flete en caso de devolución, únicamente en aquellos casos en los que efectivamente la reclamación sea procedente de conformidad con el inciso c. del siguiente apartado; en caso contrario, deberá correr a tu cargo.

b.En caso de que, por algún error, un pedido sea procesado y contravenga en algo a lo antes mencionado, “Electrónica RAGA” se reserva el derecho a cancelar dicho pedido, avisándote de la situación a través de los medios de comunicación que para tal efecto se dispongan.

VIII. Garantías y Devoluciones

a.“Electrónica RAGA” como comercializadores de los productos que se venden a través de electronicaraga.com y en cada una de sus Tiendas, busca que los mismos cuenten con una garantía del fabricante, la cual deberá ser en cumplimiento a legislación nacional aplicable.

b.Todos los productos que por ley deban contar con una póliza de garantía, la contendrán dentro del empaque al momento de recibirlo.

c.Cuando se trate de algún producto vendido directamente por “Electrónica RAGA”, en caso de que alguno de los productos entregados presentase alguna falla o defecto, podrás efectuar la reclamación correspondiente en la Tienda Electrónica RAGA asignada de acuerdo a tu confirmación de pedido, dentro del horario de servicio de la Tienda, y podrás hacer tu devolución, siempre y cuando se encuentre en su empaque original con todos sus contenidos y su nota, conforme a lo siguiente:

El tiempo límite para cambios físicos y devoluciones de mercancía es de 30 días posteriores a la compra con excepción de los siguientes casos o categorías:

1. Para toda aclaración, cambio o devolución es necesario presentar el ticket de compra.
7. No hay devoluciones ni cambios en mercancía de liquidación, mercancía en promoción.
8. En mercancía facturada, le solicitamos presentar su factura para cualquier cambio o devolución.
9. El requerimiento del reembolso por cancelación/devolución de productos deberá ser solicitada en la misma sucursal en donde se efectuó la compra.

10. El pago de la devolución de tarjetas de crédito será de forma electrónica y en la misma tarjeta de crédito. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco emisor de tu tarjeta, por lo que los tiempos pueden variar según cada Institución.

11. En caso de devolución de algún producto, el cliente tendrá las siguientes opciones:

a) Recibir una bonificación en cupón, aplicable en su próxima compra.
El monto del cupón aplicable se determinará de acuerdo al valor del producto a devolver.
b) Solicitar el cambio físico del producto.

Para una atención personalizada y orientación respecto a las devoluciones, “Electrónica RAGA” pone a disposición del Usuario el número gratuito 871 455 8864, así como el correo electrónico tiendaenlinea@electronicaraga.com

En caso de que los productos o artículos hayan sido adquiridos a uno o más “Vendedores”, las garantías y devoluciones de los productos se realizarán conforme a los lineamientos y políticas determinados por cada “Vendedor” en específico a cada producto, no siendo responsabilidad de “Electrónica RAGA” el cumplimiento de las garantías correspondientes.

IX.Disposiciones Especiales

a.Si tu compra excede los $10,000.00 MN (diez mil pesos 00/100 M.N.), “Electrónica RAGA” se reserva el derecho a realizar una confirmación vía telefónica en el número que sea designado como contacto en los datos que nos proporcionaste al registrarte, en el caso de que no sea posible contactarte, “Electrónica RAGA” podrá a su elección (i) retrasar de acuerdo a la operación de la Tienda Electrónica RAGA la entrega en tanto no exista confirmación telefónica sin ninguna responsabilidad para “Electrónica RAGA” y/o (ii) cancelar el envío, lo cual será notificado al correo electrónico de contacto que nos proporcionaste.

b.La disponibilidad de los productos corresponderá a la existencia física de la Tienda Electrónica RAGA seleccionada, por lo cual Usted podrá desde su carrito de compra seleccionar la opción de “sustituir producto(s)” aceptando que Electrónica RAGA en caso de no contar con el producto de su elección se ponga en contacto con Usted a través de correo electrónico o algún otro medio para ofrecerle otro producto similar existente en Tienda quedando a su elección la sustitución del producto(s) en cuyo caso podrá aplicar variación de precios según el producto seleccionado. Esta opción no es aplicable para producto(s) exclusivos de venta en línea ni vendidos por terceros o “Vendedores”.

En caso de que no se seleccione la opción de sustitución de productos o no esta disponible dicha opción según el párrafo anterior, Usted podrá:

(i) solicitar que se descuente el precio del artículo no disponible, por lo que Electrónica RAGA entregará el pedido sin incluir el o los artículos no disponibles;

(ii) solicitar a “Electrónica RAGA” mantener la entrega pendiente hasta por 3 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación de pedido, en caso de que durante este periodo el artículo o los artículos no disponibles lleguen físicamente a tienda, “Electrónica RAGA” realizará la entrega de los mismos, pero en ningún caso “Electrónica RAGA” se obliga a que exista disponibilidad de los mismos en este periodo; si transcurridos los 3 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación de pedido, el artículo o los artículos continúan sin tener disponibilidad física en la Tienda, la orden de compra será cancelada automáticamente sin responsabilidad para “Electrónica RAGA”. Una vez cancelada la orden de compra, el Cliente podrá colocar una nueva orden de compra en cualquier momento, y sujetándose a estos Términos y Condiciones.

c.En el caso de que elijas la primera opción, se descontará de tu cuenta a pagar y “Electrónica RAGA” no entregará dicho producto. En caso de que hayas realizado el pago por medio de PAYPAL o Pago en Línea, “Electrónica RAGA” dará aviso a la Institución Financiera para que realice el reembolso correspondiente. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco emisor de tu tarjeta, por lo que los tiempos pueden variar según cada Institución.

d.En el supuesto de que se realice el pedido de compra sobre artículos que tengan alguna restricción legal en su comercialización o alguna regulación específica, se encontrarán sujetos al cumplimiento de las mismas, por lo cual “Electrónica RAGA”, se reserva el derecho a negar la entrega de dichos productos en el domicilio del que se trate, si este es el caso, en el entendido de que dicha cantidad será descontada de tu cuenta. En caso de que hayas realizado el pago por medio de PAYPAL o Pago en Línea, “Electrónica RAGA” dará aviso a la Institución Financiera para que realice el reembolso correspondiente. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco.

e.A fin de brindarte un mejor servicio y con el afán de que los precios de electronicaraga.com puedan beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos productos y/o artículos se limitarán a cierto número de piezas, litros o unidades (según se especifica en este mismo párrafo). Estas restricciones aplican cuando los pedidos sean realizados por la misma cuenta, tarjeta de crédito y/o domicilio de facturación y/o envío. En caso de que existan promociones que contengan restricciones o limitaciones adicionales a las expresadas en estos Términos y Condiciones, las mismas te serán informadas de manera clara dentro del sitio de electronicaraga.com. Siempre intentaremos mantener la existencia de todos los productos aquí anunciados, sin embargo, todas nuestras promociones están sujetas a disponibilidad. Algunas de nuestras promociones se encuentran restringidas a cierta área geográfica, por lo cual te pedimos consultar las restricciones de las mismas.

f.Para reclamaciones de faltantes en pedido entregado, este deberá solicitarse dentro de las 8 horas posteriores a la entrega, una vez transcurrido este tiempo no será posible dar seguimiento.

X.Disposiciones Misceláneas

a.“Electrónica RAGA” se obliga a cumplir con sus compromisos y obligaciones asumidas según estos Términos y Condiciones, siempre y cuando el Usuario cumpla con todos los compromisos y obligaciones adquiridos y señalados en el presente documento, así como en la confirmación de pedido.

b.En ningún caso “Electrónica RAGA” será responsable de algún daño, incluyendo enunciativa más no limitativamente: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con esta aplicación o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que “Electrónica RAGA”, o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

c.El acceso a las ligas o links con otras páginas electrónicas de Internet son a su propio riesgo; “Electrónica RAGA” no investiga, verifica, controla ni respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y otras conexiones suministradas por estos medios. En cualquiera de los casos la Responsabilidad máxima por parte de “Electrónica RAGA” será hasta por el monto de la cantidad pagado por el cliente por los servicios otorgados.

XI.Detalle de Promociones

a.Para consulta de promociones aplicables, sujetas a vigencias y disponibilidades y mayor detalle de las mismas, favor de ingresar a la siguiente liga:

http://electronicaraga.com

XII. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia que deba resolverse en virtud del uso de electronicaraga.com y/o los servicios que deriven de la misma, las partes acuerdan someterse al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, o a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pusiese corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Para una atención personalizada y orientación respecto a estos Términos y Condiciones, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de teléfono gratuito 871 455 8864, o a través de correo electrónico tiendaenlinea@electronicaraga.com

Última actualización: 11/12/2020